江帆上任后的第三次正式公告:天猫旗舰店2.0来了

                                    江帆上任后的第三次正式公告:天猫旗舰店2.0来了


                                    618在一周之后,你对这个硕果累累的结果感到满意。 当平台聚集到7亿用户时,不同层次的需求和品牌形成了一个生态系统。作为这个超级平台的拥有者,天猫的多年努力是让化学反应自然发生,使系统充满活力,高潮是年度“天猫双11”和“天猫618”的盛宴。 田范总裁姜凡介绍,在过去的618期间,天猫实物支付GMV同比增长38.5%;移动淘宝DAU同比增长29%,达到2017年以来的最高增长率。 不是每个人都可以做更多的事情,为了让你的购物更加柔滑,618刚刚结束,天猫有一个新的动作:2.0升级的旗舰店。 这是江帆接任天猫总裁后的第三次重大官方公告。最后两个官方公告在618的战斗中发挥了关键作用。 今年3月,该公司宣布全面升级,成为阿里进入下沉市场的主力军。在618促销活动中,升级的多元销售订单数量同比增长了106%,推动了天猫交易的三分之一,为品牌商家带来了3亿新客户。在“建立天空”的角色下,49%购买用户的用户来自第3和第4行的下沉市场用户。 升级后的成本效益正在改变沉没市场的格局。 4月底,江帆宣布了天猫的三年战略计划:平台交易量增加一倍。为实现这一目标,所需的战略包括新客户,新产品和新店。其中,新产品是整个天猫的核心战略。 在1月的中国新消费者节上,天猫宣布将在2019年投资100亿美元,以100亿的营业额培育100种新产品。江帆上任一个多月后,天猫的新产品策略进一步升级:手机淘宝网主页的“天猫”入口直接升级为“天猫新产品”。 在这套复合拳之前和之后,在整个618期间,“抢新”成为消费的主流,并且70%的小黑匣子频道是新用户。随着新产品的爆炸式增长和双11级特许经营,一些品牌旗舰店在上半年实现了最大的增长。江帆说:“今天,消费者不仅要打折,还要因为新产品而来天猫。” 作为江帆的第三次正式公告,天猫旗舰店的升级很明显:新客户和新产品已经发挥作用。这一次,我们不得不谈论“天猫旗舰店2.0”。到底是怎么回事? 经营的重点,从“货”到“人” 回到目前为止,当电子商务刚刚在中国开始时,对于消费品牌而言,这只是清理库存,尾货甚至库存的渠道。因此,当阿里在2008年推出淘宝商城时,投资仍然非常困难。 后来,我们都知道,每年创造纪录的双11让淘宝商城摆脱了“测试者”的困境。 2012年,淘宝商城(天猫)正式更名为天猫。 那时,它仍然是PC时代。 11至14英寸的屏幕,产品令人眼花缭乱,图形足够。当时,淘宝商城为商店提供了“翻新”模板,商家可以对商品周围的文字进行简单的视觉表达。 2013年,移动终端出现了。通过“全无线”策略,天猫商人从之前的PC端操作主位转移到移动终端。 在2014年至2017年的第二阶段,天猫商店的运营完全完成了无线转型,进入了一个新的阶段。数据显示,2017年,双11移动终端的周转率超过了90%。 移动无线正在发生,这是4G带来的革命。短片,动画和现场直播已经出现,淘宝天猫也从印刷媒体变为多媒体媒体。淘宝直播的迅速崛起改变了买家和卖家的互动方式。 但在这里,核心是通过工具和产品更好地运营流量。——是关于如何更好地“让商品找人”来操作,这是天猫旗舰店的1.0版本。 “旗舰店1.0有一些特色。熟悉的词语是“转型”,“交易”,“乘客”以及车站内交通的接受程度。它以商品为基础,以单节点运营模式为中心。“商业平台业务部总经理齐俊生认为”这还不够“。 随着乘客成本的增加和留住用户的难度,“寻找商品”的运营效率还不够。 “近年来,零售环境正在发生非常深刻的变化。消费者的结构和投入产出比的追求比以前更强。我们正在关注这一变化并建立旗舰店2.0。这是我们的旗舰店2.0。最初的想法。“ 升级的天猫商店: 有“二楼”,黑色技术,新场景 天猫旗舰店2.0会有什么变化? 您可以将装饰房子用作比喻。以前各个商家的旗舰店都很小,他们一目了然地看着对方,只能在固定的框架下玩。 2.0版本的商店实现了“双面”和“简化”到“精装”的“平面”变化。更重要的是,之前的商店是一个橱窗展示,现在可以进行互动。 我先说“平层”变得“复杂”。这一次,天猫旗舰店在现场设计了“二楼”。齐俊生介绍,该品牌二楼是一个完全移交给企业和品牌的独立空间。在这个领域,品牌的音调,品牌的元素以及品牌的影响力都可以最大化。 由于技术的进步,“简单”改为“精装”。随着5G技术的出现,实时虚拟现实体验和3D场景的构建已经触手可及。在电子商务的场景中,结果是在上网前,你只能看图片,想象最后的效果,现在,借助3D,AR,AI的黑色技术祝福,你可以访问天猫旗舰店。像商店一样体验“你所看到的就是你所得到的”。 例如,当您打开美容品牌的天猫旗舰店,并且您担心口红的颜色时,您可以尝试AR虚拟化妆功能,以查看口红是否与您的肤色实时匹配。除了口红,还可以尝试化妆眼影,睫毛膏,眼线笔,不断改进的逼真效果,也可以媲美离线计数器。 现在,在您进入家具品牌的天猫旗舰店后,您可以看到各种家具和各种家居场景的平面效果图。将来,您可以看到整个房子的智能3D现实生活地图和视频,就像在模型室中一样。此外,您可以改变家具的风格,更合适的颜色,并调整家具客厅的家具位置。 除了2.0版旗舰店的“外部”之外,“内心”已经变得聪明:新客户,会员和商店的粉丝,看到一个完全不同的商店主页。 在升级之前,商家可以为不同的消费者显示不同的商店页面,但是制作多组页面需要很多艺术成本。升级后,天猫平台将为商家商店提供自动生成精细运营计划的能力。商店选择相应的人群标签以形成该组的个性化商品,权利,服务和内容。 也就是说,“千人”的运营能力将从天猫平台的公共领域扩展到每个商店的私人领域。 此外,“旗舰店2.0升级计划”还提供了一系列操作工具,包括会员和粉丝。 以品牌商家最看重的会员为例。升级后,在品牌号和淘宝集团等多种场景下,会员将可以返回商店会员中心。此外,商店主页,所有婴儿,类别和会员中心等多个页面将显示会员权利。一旦整个链接上的成员体验得到改善,它就可以促进新成员的获取并增强成员活动。 在线和离线,无缝连接 互联网改变了我们的生活,网上购物,在线汽车,外卖,以及一点点的电话,现实已经改变。 但就线路而言,在线路线下,严格障碍的结果是低效率和资源浪费。这也是“新零售”提出的背景之一。 天猫旗舰店2.0的雄心之一是实现在线和离线无缝连接,让消费者的购物体验更加丰富。 在新闻发布会上,有一部这样的短片。这个女孩去了天猫旗舰店的商店,在选择了最好的订单后,她在回家的路上采取了正确的做法。——这是天猫旗舰店希望创造的无缝且柔滑的购物体验。 例如,当您输入正式版Zara 2.0时,您可以看到哪些产品属于离线商店,哪些离线商店最接近您,以及附近商店提供的特殊服务。 这意味着在线用户可以从离线商店购买商品,或者他们可以被吸引到独特的离线商店体验。一旦离线会员,商品和服务以及在线旗舰店全面开放,对于企业来说,不仅可以离线转换用户在线,还可以在线将增量业务带到线下。 齐俊生也举了另一个例子。 “旗舰店的2.0版本,一级入口商店的TAB,可以与在线链接,完成服务履行。通过多渠道商品和服务的互补,将带来更多的商机同时,离线扫描代码后,您可以通过会员系统形成更强大的客户操作。“ 换句话说,天猫旗舰店带来了线上和线下购物场景的开启和关闭,这不仅为消费者带来了新的体验,也为商家带来了更多的业务增长。 据天猫称,在今年的双11之前,“旗舰店2.0升级计划”将向所有天猫品牌商家开放。 消费的变化使我们更加接近。 (原标题《蒋凡上任后的第三个官宣:天猫旗舰店2.0来了》。编辑高伟)

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